Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Erfahrener ServiceNow Consultant – CSM (m/w/d)
Deine Aufgaben als Erfahrener ServiceNow Consultant – CSM (m/w/d):
Als Senior ServiceNow Consultant (m/w/d) im Bereich Customer Service begleitest du unsere Klienten durch alle Phasen anspruchsvoller Serviceprojekte – von der Festlegung der Strategie bis zur Umsetzung integrierter ServiceNow-Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit unseren SAP- und Salesforce-Teams zusammen, um innovative Serviceprozesse zu entwickeln.
- Strategieentwicklung und Prozessgestaltung – Unterstützung unserer Klienten bei der Erstellung nachhaltiger Servicestrategien sowie der Gestaltung und Umsetzung von Serviceprozessen in ServiceNow.
- Umfassende Integration von Servicelösungen – Gemeinsame Entwicklung von End-to-End-Kundenservicelösungen durch enge Zusammenarbeit mit den SAP- und Salesforce-Teams.
- Koordination komplexer Lösungsarchitekturen – Übernahme der Rolle des Servicearchitekten (m/w/d) zur Koordination integrierter Serviceanwendungen durch die Verknüpfung des ServiceNow CSMs mit SAP und/oder Salesforce.
- Innovationen im Servicebereich mit Salesforce – Einbringung von ServiceNow-Know-how zur Entwicklung zukunftsweisender Beratungskonzepte für kommende Serviceprojekte.
- Gestaltung der Unternehmenszukunft – Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung des Unternehmens im Rahmen interner Aufgaben und Initiativen mitzuwirken.
Das bringst Du mit als Erfahrener ServiceNow Consultant – CSM (m/w/d)
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder einer vergleichbaren Ausbildung
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Bereich ServiceNow Beratung, idealerweise mit Schwerpunkt auf Service (Customer Service Management (CSM), Field Service Management (FSM))
- Wünschenswert sind erste Kenntnisse in SAP und/oder Salesforce oder einer ähnlichen Software für den Kundenservice
- Hohe Eigenmotivation, analytisches Denkvermögen, sicheres Auftreten und überzeugende Präsentationsfähigkeiten
- Leistungsorientierung und ein starkes Qualitätsbewusstsein bei der Umsetzung von Servicelösungen für unsere Kunden
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu reisen
Was wir Dir bieten:
- Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
- Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
- Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
- Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
- Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
- Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
- Mobilitätsbudget
Etwas über uns
Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.
Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow.
Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.
So geht es weiter
- Lade einfach Deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Hochschul- und Arbeitszeugnisse) online hoch und hinterlasse uns Deine Kontaktdaten.
- Wir prüfen Deine Bewerbung umgehend und melden uns so schnell wie möglich bei Dir – versprochen.
- Danach vereinbaren wir einen Termin für ein persönliches Kennenlernen und besprechen alle Einzelheiten.
- Bei Fragen vorab kannst Du gerne Kontakt zu uns aufnehmen.
Klingt das gut? Dann bewirb Dich am besten jetzt. Wir freuen uns auf Dich!
Dein Ansprechpartner
Herr Constantin Schuch
Kontakt
SEC Service Enterprise Consulting GmbH
Altrottstraße 31
69190 Walldorf
+49 6227 381020
career@service-enterprise.com
