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Senior ServiceNow Consultant mit Führungsverantwortung (m/w/d)

Deine Aufgaben als Senior ServiceNow Consultant mit Führungsverantwortung (m/w/d):

Als Teamleiter und Senior Consultant (m/w/d) für ServiceNow gestaltest du zukunftsfähige Serviceprozesse und führst ein engagiertes Team von ServiceNow-Consultants.

  • Strategie & Prozessdesign – Du entwickelst und setzt langfristige Servicestrategien um und entwirfst sowie implementierst Serviceprozesse in ServiceNow.
  • Teamaufbau und -führung – Du baust ein leistungsstarkes Team von ServiceNow-Consultants auf und führst es zur erfolgreichen Realisierung von Serviceprojekten.
  • Servicearchitektur & Integration – In der Rolle des Servicearchitekten (m/w/d) koordinierst du Serviceanwendungen und verantwortest Integrationen, z. B. zwischen ServiceNow und SAP oder Salesforce.
  • Vernetzung der Fachbereiche – Du förderst den Austausch und die Zusammenarbeit mit den Geschäftsbereichen, insbesondere SAP und Salesforce.
  • Entwicklung neuer Beratungsansätze – Du konzipierst innovative Ansätze und Konzepte für kommende Serviceprojekte.
  • Kundenbeziehungen pflegen – Du unterstützt beim Aufbau neuer Kundenkontakte und stärkst bestehende Partnerschaften.

Das bringst Du als Senior ServiceNow Consultant mit Führungsverantwortung (m/w/d) mit

  • Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, (Wirtschafts‑)Informatik, (Wirtschafts‑)Ingenieurwesen oder eine gleichwertige Qualifikation  
  • Mindestens drei Jahre Beratungserfahrung mit ServiceNow, idealerweise mit Schwerpunkt Kundenservice (Customer Service Management, CSM) oder Field Service Management (FSM)   
  • Grundkenntnisse in SAP und/oder Salesforce oder vergleichbaren Kundenservice‑Tools sind von Vorteil   
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe Eigenverantwortung und Erfahrung darin, ein Team vertrauensvoll sowie verantwortungsbewusst zu führen   
  • Hohe Eigenmotivation, analytisches Denkvermögen, sicheres Auftreten und überzeugende Präsentationsfähigkeiten   
  • Ergebnisorientierte Arbeitsweise und starkes Qualitätsbewusstsein bei der Umsetzung von Service‑Lösungen für unsere Kund:innen   
  • Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift   
  • Bereitschaft zu Reisetätigkeiten

Was wir Dir bieten:

  • Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
  • Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
  • Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
  • Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
  • Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
  • Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
  • Mobilitätsbudget

Etwas über uns

Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow.

Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

So geht es weiter

  • Lade einfach Deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Hochschul- und Arbeitszeugnisse) online hoch und hinterlasse uns Deine Kontaktdaten.
  • Wir prüfen Deine Bewerbung umgehend und melden uns so schnell wie möglich bei Dir – versprochen.
  • Danach vereinbaren wir einen Termin für ein persönliches Kennenlernen und besprechen alle Einzelheiten.
  • Bei Fragen vorab kannst Du gerne Kontakt zu uns aufnehmen.

 

 

 

Klingt das gut? Dann bewirb Dich am besten jetzt. Wir freuen uns auf Dich!

Dein Ansprechpartner

Herr Constantin Schuch

Kontakt

SEC Service Enterprise Consulting GmbH
Altrottstraße 31
69190 Walldorf

+49 6227 381020
career@service-enterprise.com




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