Werkstudent IT-Consulting im Kundenservice (m/w/d)

Deine Aufgaben als Werkstudent IT-Consulting im Kundenservice (m/w/d):

Deine Aufgaben als Werkstudent IT-Consulting im Kundenservice (m/w/d): Als Werkstudent (m/w/d) im IT-Consulting bist du ein wichtiger Teil unseres Beratungsteams und bekommst spannende Einblicke in den Alltag einer Unternehmensberatung mit Fokus auf Kundenservice. - Operative Unterstützung im Tagesgeschäft – Du dokumentierst Prozesse im Kundenservice und hilfst aktiv mit, Abläufe zu verbessern. - Mitwirkung bei Workshops und Kundenterminen – Du bereitest Präsentationen, Demo-Szenarien und Best-Practice-Ansätze vor und unterstützt das Team bei Gesprächen mit Kund:innen und in Workshops. - Aufbau von Prozessverständnis – Du vertiefst dein Wissen zu Abläufen im Kundenservice und lernst, wie diese in IT-Systeme integriert werden. - Optimierung interner Abläufe – Du wirkst mit an der stetigen Verbesserung unserer internen Prozesse innerhalb der SEC. - Fachliche Recherche und Aufbereitung – Du recherchierst und bereitest Themen rund um Kundenservice auf, besonders mit Blick auf SAP, Salesforce und ServiceNow.